IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Start Datum
Ab sofort

Standort
Münster, Westfalen

Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsmodell
Teilzeit
Vollzeit

Unser Kunde bietet Ihnen

  • Einsatz in einem Top 500 Unternehmen
  • Homofficeoption nach 6 Monaten
  • Einen hochmodernen, angenehmen und klimatisierten Arbeitsplatz am zentralen Standort in Mönchengladbach
  • Nutzung eines 7x24 I-Learn Portals mit hunderten von Online-Kursen
  • Sehr gute Aussichten auf Übernahme nach Ende der Überlassung
  • Eine fundierte Ausbildung mit Patenmodell während der Einarbeitung
  • Jederzeit Unterstützung und Hilfe durch Kollegen und Kolleginnen
  • Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Erfassung und Lösung von Kundenanfragen und Servicemeldungen - Das Themengebiet der Anfragen dekt alle Themen rund um den IT Arbeitsplatz ab
  • Betreuung von kommunalen Institutionen, Museen, Krankenhäusern, Justizvollzugsanstalten, Kliniken u.Ä. insgesamt 200 Einrichtungen in 27 Städten mit ca. 17000 Angestellten
  • Erstellung von Ticketdokumentationen über ein Ticketsystem
  • Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenvorgaben
  • Berücksichtigung von Gesprächs- und Kommunikationsvorgaben
  • Selbstständige Lösung einfacher, aber auch anspruchsvoller IT-Anfragen
  • Gegebenenfalls fachliche oder hierarchische Weiterleitung an die nächsthöhere Instanz

Ihr Profil:

  • Erfahrung in und Spaß an der (telefonischen) Kundenbetreuung
  • Eine hohe IT-Affinität und Grundlagenwissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist wünschenswert aber keine zwingende Voraussetzung – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
  • Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Die Bereitschaft Neues zu erlernen und im Team gemeinsam Ziele zu erreichen

Ihre Vorteile:

  • Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
  • Bezahlung nach dem BAP-Tarifvertrag
  • Den Einstieg in (international) tätige Unternehmen
  • Die Übernahme in ein direktes Arbeitsverhältnis bei unseren Kundenunternehmen

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