Quereinsteiger Customer Service (m/w/d)

Start Datum
Ab sofort

Standort
Nettetal

Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung
Personalvermittlung

Arbeitsmodell
Vollzeit

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust und begleitest unsere Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse
  • Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben
  • Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen
  •  Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich
  • Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office-Programmen
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Du bist ein Teamplayer (m/w/d), denn nur zusammen kommen wir weiter!

 

DIE BENEFITS

  • Verschiedene Möglichkeiten, um deine Gesundheit & Bewegung zu fördern
  • Fahrtkostenzuschüsse, die Bereitstellung eines Job-Tickets sowie kostenlose Parkplätze
  • Work from home - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr überall in der EU
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Team- & Company Events
  • Flexibles Arbeiten
  • Welcome Days
  • Mitarbeiterrabatte

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