Service Manager IT (w/m/d)

Start Datum
Ab sofort

Standort
Mönchengladbach

Vertragsart
Personalvermittlung

Arbeitsmodell
Vollzeit

Ihre Aufgaben 

  • Management der vertraglich vereinbarten IT-Services als Bindeglied zwischen Kunden und IT-Leistungseinheiten
  • Verantwortlich für den gesamten Managed-Service-Vertrag einzelner ausgewählter Kunden
  • Monitoring der Service Level Agreements in Managed Service Projekten und Auswerten von Reports
  • Teilnahme an regelmäßigen Servicelevelreviews und Strategiemeetings mit den Kunden sowie Eskalationsmanagement
  • Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Erstellen von Managed-Service-Konzepten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Vertragsverhandlungen und beim Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten

Ihr Profil 

  • Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder IT-Hintergrund oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung mit IT-Projekten und dem IT-Service Management, Produktkenntnisse im IT-Bereich und ITIL-Zertifizierung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten (MS Visio, PowerPoint und Excel)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Führerschein und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Unser Kunde bietet 

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zubringen
  • Ein Firmenwagen mit Tankkarte auch zur privaten Nutzung
  • Einstieg in einen großen Konzern mit den Vorzügen eines integrierten IT-Systemhauses
  • New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie sowie die Möglichkeit zurmobilen Telearbeit
  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
  • Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
  • Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
  • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

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